Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Préparation de commande : la majorité de nos commandes est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées après validation.
Délais de livraison : une fois expédié, votre colis est généralement livré sous 48 à 72h selon votre localisation.
Produits spécifiques : certains articles (notamment les pièces volumineuses ou sur commande) peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, l’information est indiquée sur la fiche produit.
👉 Au total, vous êtes généralement livré sous 2 à 5 jours ouvrés.
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre votre colis en temps réel.
En cas de besoin urgent ou pour toute question sur un délai précis, notre service client reste à votre disposition.
Oui, nous proposons une solution de paiement en plusieurs fois uniquement par chèque.
Pour en bénéficier, il vous suffit de :
Nous contacter avant de passer commande afin de définir les modalités (nombre d’échéances, montants, etc.)
Envoyer l’ensemble des chèques à l’avance, qui seront encaissés selon l’échéancier convenu
👉 La commande est expédiée après réception des chèques.
Ce mode de paiement est réservé aux commandes d’un certain montant et reste soumis à validation par notre service client.
Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter : nous étudierons votre situation avec attention.
Oui, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé. Depuis votre espace client sur notre site web, vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
👉 Vous pouvez ainsi connaître :
L’état de votre livraison
La localisation de votre colis
La date de livraison estimée
Si vous ne recevez pas l’email de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
En cas de difficulté ou si vous avez la moindre question, notre service client reste à votre disposition pour vous aider à suivre votre commande.
Choisir le bon catalyseur, filtre à particules (FAP) ou pièce d’échappement est essentiel pour garantir la compatibilité avec votre véhicule.
Pour éviter toute erreur, nous vous recommandons de suivre ces étapes :
Vérifiez la compatibilité si vous disposez de la référence d'orgine de votre pièce. Les références constructeur ou équipementier sont indiquées sur nos fiches produits
Contactez notre service commercial via l'un des formulaires de contact de notre site web en précisant bien votre immatriculation
Analysez les visuels et descriptions : dimensions, formes et caractéristiques techniques sont indiquées pour vous aider à faire le bon choix
👉 En cas de doute, ne commandez pas au hasard.
Notre équipe peut vérifier la compatibilité pour vous : il vous suffit de nous transmettre votre immatriculation ou votre numéro VIN (numéro de châssis).
Nous vous orienterons vers le bon catalyseur ou FAP compatible, afin d’éviter tout retour inutile et tout délai supplémentaire.
Votre facture est disponible en ligne et peut être téléchargée à tout moment au format PDF depuis votre espace client.
Pour accéder à votre facture :
Connectez-vous à votre compte client sur notre site
Rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes”
Sélectionnez la commande concernée
Cliquez sur le bouton pour télécharger votre facture en PDF
👉 Vous pouvez ainsi consulter, imprimer ou conserver votre facture en toute simplicité.
La facture est généralement générée automatiquement dès la validation de votre commande, ce qui vous permet d’obtenir rapidement un justificatif d’achat officiel.
En cas de besoin, vous pouvez utiliser cette facture pour :
Vos démarches de garantie
Votre comptabilité
Ou tout autre justificatif administratif
Si vous constatez une erreur dans votre commande (mauvaise pièce, référence incorrecte, erreur de quantité, etc.), il est important de nous contacter rapidement afin de limiter les délais et d’éviter tout envoi inutile.
👉 Contactez notre service client dans les plus brefs délais en précisant :
Votre numéro de commande
L’erreur constatée
La correction souhaitée
Plus votre demande est rapide, plus nous avons de chances d’intervenir avant l’expédition de votre commande.
Si votre commande a déjà été expédiée :
Vous pouvez effectuer un retour produit selon notre politique de retour
Une fois la pièce retournée et contrôlée, nous pourrons procéder à un échange ou un remboursement, selon votre choix et les conditions applicables
Conseil pour éviter les erreurs
Pour éviter toute erreur de commande, pensez à :
Vérifier les caractéristiques de votre véhicule (immatriculation, motorisation, année)
Contrôler les références des pièces avant validation
Nous contacter en cas de doute (nous pouvons vérifier la compatibilité pour vous)
👉 Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à commander la bonne pièce compatible avec votre véhicule (catalyseur, FAP, échappement, etc.).